Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 20.39%
DENÚNCIAS 121 21.65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 117 20.93%
DÚVIDAS 17 3.04%
ELOGIOS 1 0.18%
ESIC 1 0.18%
FALE CONOSCO 57 10.20%
RECLAMAÇÕES 24 4.29%
SERVIÇOS 36 6.44%
SOLICITAÇÕES 39 6.98%
SUGESTÕES 1 0.18%
URGÊNCIAS 27 4.83%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 518 92.67%
WEBSITE 37 6.62%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 12 2.15%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 540 96.60%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 2.33%
2021 2 0.36%
2022 6 1.07%
2023 257 45.97%
2024 243 43.47%
2025 31 5.55%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 12 2.15%
FEMININO 26 4.65%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 1.97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 7 1.25%
MESTRADO COMPLETO. 2 0.36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0.36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1.61%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0.36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0.18%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 523

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/01/2023 12:21:58

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