Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 21.55%
DENÚNCIAS 120 22.68%
DIREITO DO CONSUMIDOR 114 21.55%
DÚVIDAS 14 2.65%
ELOGIOS 1 0.19%
ESIC 1 0.19%
FALE CONOSCO 53 10.02%
RECLAMAÇÕES 19 3.59%
SERVIÇOS 31 5.86%
SOLICITAÇÕES 34 6.43%
SUGESTÕES 1 0.19%
URGÊNCIAS 23 4.35%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 495 93.57%
WEBSITE 30 5.67%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 12 2.27%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 510 96.41%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 2.46%
2021 2 0.38%
2022 6 1.13%
2023 257 48.58%
2024 243 45.94%
2025 1 0.19%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 11 2.08%
FEMININO 21 3.97%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 1.89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 4 0.76%
MESTRADO COMPLETO. 1 0.19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0.38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1.70%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0.19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0.19%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 12
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 499

Informações da ouvidoria

Acesse a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Relatórios da ouvidoria Consultar ouvidoria

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Contatos da ouvidoria

Endereço da ouvidoria

Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/01/2023 12:21:58

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Pouco insatisfeito

Neutro

Pouco satisfeito

Muito satisfeito